可以處理小紅書負面筆記的5種方式

目前市面上有5種方式可以處理小紅書負面筆記，依據自身情況選擇下方對應的處理方式即可：

處理方式1：聯系負面筆記作者刪除筆記

此方法適合小紅書里“非惡意”用戶的負面筆記處理，比如因產品售后體驗不好的，產品質量相關問題或對產品的不了解而錯誤使用帶來的個人吐槽內容等等。

品牌方可以聯系發布負面筆記的博主用戶進行一對一的溝通說明情況，目的爭取諒解，同時最好給予適當的補償，很多情況雙方都可以順理的達到協商目的刪除負面筆記。

處理方式2：投訴刪除

此方法適合“惡意”用戶的負面筆記處理，當然前提確認不是品牌產品自身問題，比如是因個人原因而進行協商無效的，或對方是以謀利為目的、包括同行競品的水軍惡意中傷和帶來差評負面內容，那么這里都可以向小紅書平臺進行投訴維權處理刪除。這里有3種投訴路徑可以選擇：

（1）手機端的投訴流程：①選擇想要投訴的筆記——②點擊右上角分享按鈕——③選擇其他違規違法內容——④選擇商譽詆毀——⑤身份確認以及其他相關信息的填充即可

（2）pc端官網投訴流程：若需要投訴批量筆記時，或因為在手機上無法提供詳細證據時，可以進行電腦端線上投訴，https://ipp.xiaohongshu.com/

（3）郵箱投訴：當您并非小紅書APP的用戶或因為其他原因不便使用線上投訴時，也可以選擇根據本侵權投訴指引的要求，將相關資質、侵權投訴通知書及初步證明材料發送至：qinquan@xiaohongshu.com 郵箱；若涉及商品侵權投訴，請將相關資質、侵權投訴通知及初步證明材料發送至mri-qinquan@xiaohongshu.com郵箱。

阡陌的看法是，品牌方直接用手機和官網的審核進度是最快的，而郵箱的一般不建議，太慢了。

處理方式3:：小紅書品牌號引導宣傳

這里就比較需要小紅書品牌賬號的配合，比如通過負面因筆記內容的通告互動或福利活動試用去激發用戶參與聯動，以此回收正向的筆記內容進行驗證說明，不過這種更適用于用戶因為使用錯誤而產生的產品體驗問題。

包括因負面內容的后續回應處理告知置頂等等，目的是為了給一些看到負面信息的潛在用戶盡可能的了解到整件事情的脈絡，在營銷上也是一種變現的借勢宣傳模式。不過更需要自有團隊對公關內容運營能力的把控，若處理不好，會存在小問題變成大問題的風險。不過拉長時間維度來看，整體效果收益并不明顯，因為這里需要用戶的主動跳轉到品牌號主頁時才會被促發。

處理方式4：負面筆記里正向評論置頂（不推薦）

正向評論置頂的原理就是在該篇負面筆記的評論區里去回復，做一些正面輿情的回復，然后給該正向評論優化更多點贊數，或一些水軍號的延伸說明去維護以達到在評論里置頂的效果，減弱該篇負面筆記帶來的消極影響力，同時迷惑用戶的目的，畢竟一篇筆記里下方的評論區也是最受用戶關注的點。不過現在這種做法基本已經宣告放棄，因為現在的筆記評論是可以被筆記作者刪除掉的，而且就算當自己的評價被對方刪除后，自己也不會收到任何一個被刪的通知信息，沒錯，就是這么的高冷。

處理方式5：加量品牌種草筆記卡位

這種方法其實就是品牌繼續加大自己的小紅書筆記種草習慣，例如通過大量的素人、博主達人投放大量的正面筆記，其目的搶占壓制負面筆記的系統推薦位置展示讓品牌相關負面筆記下沉，同時增加自身品牌產品聲量，這也是最常見的品牌小紅書種草日常投放事件。不過這需要一定的種草筆記數量方可覆蓋且必須有一定量的正面筆記權重高于負面筆記的。

處理方式6：負面筆記的降權

這種適合一些品牌急于處理負面筆記，但是筆記內容確實是有理有據的且并未造成違規，包括品牌方主動協商也處理不了的，那么這時候就可以聯系第三方服務商了，該原理是通過一定的手段降低負面筆記的權重，從而讓負面筆記達到下沉的目的，且不會出現在搜索結果或被系統推薦在前方的展示位置，一定程度上是可以協助品牌方快速解決負面筆記，在最短的時間里控制負面筆記帶來的消極影響力，從而讓品牌方繼續愉快的在小紅書推廣里種草營銷。

因此，從上面的6種小紅書負面筆記輿論處理的途徑來看，阡陌推薦的處理方式是1、2、6，對于小紅書里出現的負面筆記處理會更加的簡單和直接，當然若你需要的僅是最后一種處理方式，亦可聯系我。